Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinien

 

1. Gültigkeitsdauer für Rückgabe und Umtausch

Wir (Styleete, nachfolgend „wir“) akzeptieren Rückgabe- und Umtauschanträge innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware. Nach Ablauf dieser Frist können Anträge leider nicht mehr berücksichtigt werden. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt sorgfältig und kontaktieren Sie uns bei Bedarf umgehend.

2. Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist unter den folgenden Bedingungen möglich:

• Die Ware weist sichtbare äußere Schäden oder Mängel auf;

• Die Ware hat Qualitätsprobleme, die ihre normale Nutzung beeinträchtigen;

• Die Ware hat einen starken Geruch, erhebliche Farbabweichungen oder andere offensichtliche Mängel;

• Die gelieferte Ware stimmt nicht mit der bestellten Farbe, Größe oder Spezifikation überein;

• Sie können eine Rückgabe oder einen Umtausch ohne Angabe von Gründen beantragen, sofern sich die Ware in einwandfreiem, unbenutztem Zustand befindet und für den Weiterverkauf geeignet ist.

3. Rückgabeprozess

• Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch, um eine Rückgabe zu beantragen. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Grund für die Rückgabe sowie relevante Fotos oder Videos an;

• Unser Serviceteam bearbeitet Ihre Anfrage umgehend. Nach der Prüfung erhalten Sie eine Bestätigung sowie die Rücksendeadresse;

• Senden Sie die Ware sorgfältig verpackt an die angegebene Rücksendeadresse zurück und bewahren Sie den Versandnachweis auf;

• Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir die Ware sofort. Wenn die Prüfung den gemeldeten Mangel bestätigt, wird der Rückerstattungsprozess unverzüglich eingeleitet.

4. Umtauschprozess

• Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch, um einen Umtausch zu beantragen, und fügen Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Grund für den Umtausch sowie relevante Fotos oder Videos bei;

• Unser Serviceteam wird Ihre Anfrage umgehend bearbeiten. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie eine Bestätigung und die Rücksendeadresse;

• Bitte senden Sie die Ware an die angegebene Adresse zurück und warten Sie, bis wir den Eingang bestätigt haben;

• Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung veranlassen wir innerhalb von 1–3 Werktagen den Versand des Ersatzartikels an Ihre Lieferadresse.

Weitere Informationen zu Versandzeiten und Zustelldetails finden Sie in den Versandbedingungen.

5. Rückerstattungsprozess

Rückerstattungsmethode:

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Dies gilt für Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB).

Bearbeitungszeit:

Die Rückerstattung wird innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung eingeleitet.

Gutschriftzeit:

Die genaue Gutschriftzeit hängt von den jeweiligen Banken und Kreditkarteninstituten ab und kann je nach Bearbeitungsdauer variieren.

6. Kostenregelung

• Bei Rückgaben aufgrund von Produktfehlern, Qualitätsmängeln, Farbabweichungen, unangenehmem Geruch oder Falschlieferungen übernehmen wir die Rücksendekosten;

• Bei Rückgaben oder Umtausch ohne besonderen Grund trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung sowie den erneuten Versand.

7. Haftungshinweis

Wir bearbeiten jede Rückgabe und jeden Umtausch sorgfältig nach dem festgelegten Prozess. Für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Rückerstattungen, die durch falsche Angaben, unautorisierte Rücksendungen oder verspätete Anträge entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware während des Rückversands ordnungsgemäß verpackt ist. Schäden, die durch unsachgemäße Verpackung entstehen, liegen in der Verantwortung des Absenders.

8. Kontakt

Kontaktadresse: APT BLK 39 JALAN TIGA #03-14, 390039, SINGAPORE
Kundendienst-Telefon: +65 (832) 03881
Kundendienst-E-Mail: team@styleete.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:00 Uhr und 14:00–17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)